Satu bulan yang lalu (21 April 2009) saya di interview oleh lembaga survey “customer satisfaction and loyalty survey 2008″ dari Speedy, saya dipilih dari sekian banyak pelanggan di Kota Malang karena ternyata saya sudah lebih dari 1 tahun menggunakan Speedy *tidak sadar* dan dianggap sebagai client loyal. Tetapi mengapa saya meninggalkan Speedy? berikut alasannya:
- Alasan utama saya meninggalkan akses internet Telkom Speedy adalah masalah mahal, saya mulai pasang Speedy ketika ada progam diskon 50% untuk 3 bulan pemakaian pertama, saya ambil paket 1 GB/bulan. Beberapa bulan kemudian saat mulai full kerja di rumah, paket 1 GB/bulan tidak cukup untuk bekerja dengan minimal 8 jam sehari, saya sering mengalami over quota, dari paket seharusnya Rp. 200ribu/bulan terpaksa saya bayar sekitar Rp. 600ribu/bulan. Akhirnya saya pindah paket yang lebih besar yaitu 3 GB/bulan dengan biaya sekitar Rp. 400ribu/bulan. Dalam masa pemakaian ternyata paket 3 GB juga tidak cukup untuk aktifitas kerja, minimal saya harus mengeluarkan Rp. 600ribu/bulan bahkan sudah lebih dari 3 kali saya harus mengeluarkan Rp.800ribu- Rp.900ribu /bulan hanya untuk sewa internet speedy sebatas 3 GB/bulan.
biaya speedy overquota
Karena di luar hitungan paket tersebut ternyata masih ada biaya yang tidak terpikirkan yaitu pajak, beban over quota Rp 500/MB (bisa Rp 50ribu/hari), dan denda 10-15% dari tagihan, jika terlambat bayar. fiuh! Hal ini menyebabkan kerja saya tidak bisa tenang setiap beberapa menit saya musti mengecek sudah habis berapa, sampai saya harus membatasi paling tidak hanya 100MB/hari, jika pemakaian lebih dari 100/Mb perhari alamat over quota!
- Beberapa bulan terakhir Speedy Alert System, software untuk melihat sudah berapa banyak quota yang telah di pakai, sering error, tidak bisa diakses. padahal saya sangat membutuhkan untuk jaga2 agar tidak sampai over quota (over biaya)
- Ketika tanya ke 147 hanya di tanya nama dan complain saya dicatat sebagai pengaduan, saya tetap tidak tahu sudah berapa quota yang telah saya pakai saat itu.
- Program baru unlimited Speedy sampai sekarang belum berlaku di kota Malang, hanya berlaku di jabotabek dan sekitarnya. sebelumnya ada program gratis internet 8 jam setiap malam tapi saya tidak pernah menikmati karena hanya berlaku di jabotabek, tidak di Malang.
- Setelah saya tanya ke teman2 dapat rekomendasi dari beberapa teman di social media dan membaca postingan teman2 seprofesi di blog masing2: Nurudin Jauhari, Rian Triharyana , Deny Sri Supriyono, Pupung Budi Purnama, Andrayogi. Saya baru tau ternyata banyak teman2 yang akses internet menggunakan GSM dan meninggalkan Speedy
- Akhirnya saya menetapkan hati berangkat ke GraPARI daftar kartuHalo paket Telkomsel Flash Unlimited, meskipun tidak secepat dan se-stabil Speedy, tapi yang penting saya bisa bekerja dengan tenang sekarang karena tidak takut over quota lagi. Toh, kecepatan telkomsel flash tidak jelek, sudah cukup dipakai untuk bekerja dan untuk browsing sepuasnya.
- Alasan terakhir adalah karena saya pindah rumah, no speedy tidak bisa di pakai di alamat rumah berbeda, jadi setelah saya memutuskan kontrak dengan speedy, saya tidak berniat meneruskan, mungkin kalau program baru sudah hadir di Malang, atau lihat saja nanti :)
test Telkomsel Flash dengan speedtest tidak mengecewakan
Sekarang saya sudah menggunakan telkomsel flash dengan modem Sierra Wireless Aircard 881U (sebelumnya pakai Billion BiPAC 5210S Dual-Port ADSL+ untuk speedy), akses lumayan stabil, jarang ada keluhan, mungkin kadang sinyal nya kurang kuat , hanya 1-2 bar (dari 5 bar) tapi itu bisa saya atasi dengan menempatkan modem diatas wajan gosong berdiameter sekitar 40cm, hasilnya bisa menguatkan sinyal 1-2 bar.
update post: mulai tanggal 9 sept 2009, saya meninggalkan TelkomselFlash karena akses mulai sering lambat, dan saya kembali ke Telkom Speedy karena paket unlimited family sudah berlaku di malang
harga speedy gak sama dengan harga pada brosur promo. brosur promo yang di edarkan di masyarakat Cepu adalah promo yg sudah berakhir masa berlakunya. sehingga harga terkesan murah padahal harga sebenarnya bukan itu.
klo mungkin juragan telkom indonesia membaca postingannya om zam ini, salam kenal aja dr cah cepu.
saya juga nunggu speedy unlimited masuk malang, tapi gak jelas kapan masuknya. mungkin telkomsel flash layak dicobaken untuk saat ini :D
saya malah baru akan langganan speedy karena im2, flash, smart, axis sudah mulai lemot semua..
hanya XL yang kenceng sayangnya tarif per KB mencapai 10rp
saya masih menghabiskan sisa gratisan 12gb dari smart
namanya gratis ya gitulah….
malang sekali ya tinggal di malang
*saya pk unlimited kalo udah 3giga lama banget
Sewaktu GEMBOR dan GEMBAR Speedy saya SAMA SEKALI TIDAK TERTARIK.. kenapa? karena sedari dan sebelum ada SPEEDY saya sudah ber GPRS dengan iSat, XL dan ketika TSel Flash masuk malang saya RELA NIKAH SIRI dengan TSel ini :D Yaa sampai sekarang masih nyaman.. masih indah.. baik itu ketika saya bawa MUDIK di KOTA PONJONG ;)
btw make plugin apa ini mas?
Visited 70 times, 37 visits today << ini?
pakai plugin TOP 10
http://ajaydsouza.com/wordpress/plugins/top-10/
nggak sengaja install, iseng ajah, ternyata bagus :)
untung udah ada fastnet di sini hehehe gue juga kayak gitu persis waktu dulu pake sapidi, ga tenang dan akhirnya memang mahal banget karena jebol terus.. blom lagi koneksi yang lemot nan ngadat itu huh!
walah saya masih numpang di warnet’e temen mas :D
unlimited juga tapi harus ngeluarin biaya bensin untuk menempuh jarak kurang lebih 5km dari rumah…
ya dari pada tidak ngenet :D
salam kenal mas
saya masih bertahan dengan im2 aja. biarin di kost lelet tapi di kantor bisa kenceng. kuat gak ya bertahan terus2an
Wah, pelanggan loyal-pun akhirnya harus pindah ke lain hati, apa tanggapan mereka ya kira2? hehehe :D
Harga untuk paket unlimited TelkomselFlash berapa sich Pak?
Rp. 125ribu/bulan bisa dilihat disini http://www.telkomsel.com/web/product_and_pricing
eh salah maah, ini yg bener http://www.telkomsel.com/web/hot_offering
Wach saya masih belum punya kompi sampai sekarang
Masih numpang di kantor………
Saya makai flash better than isat
saia juga pake Tflash karena alasannya hampir serupa dengan postingan yang ada di atas… (persis)
wow… mantab bener tagihannya ^_^
Aku juga udah beralih ke telkom flash dan minggu ini akan talak tiga dengan speedy.
Do surabaya kecepatan flash masih lumayan, masih bisa buat nonton youtube :)
wah besar sekali over quotanya…kalo speedy yang paket baru udah masuk malang belum?
kalo udah lumayan juga tuh
kalo saya malah kebalikan, di rumah saya telkomflash malah nggak ada sinyal sama sekali, dan speedy lumayan stabil karena di kompleks jarang yang pakai hehehe
nasib yang sama mas,..
saya juga bulan ini mulai overload dan tagihan jadi 500rb… kerja jadi gak tenang…
Kalo telkom flash jadinya saya harus keluar berapa totalnya? saya butuh sekitar 2 gb/bulannya….
saya udah liat di http://www.telkomsel.com/web/hot_offering
tapi gak nyambung maksudnya,…
Bisa tolong pencerahan jadi saya baiknya pake paket apa ya?
Thanks..^__^
Saya skrng pake flash tapi skrng dah lelet nih gk ky dulu malah mau pindah ke speedy tp klo infonya seperti diatas jd berfikir dua kali nih, btw makasih nih infonya mas???
malang Speedy Multi Speed skarang sdh kluar di malang;
1>.384 kbps=195 rb/bln(unlimited)
2>.512 kbps=295 rb/bln(unlimited)
3>.1 Mbps=645 rb/bln(unlimited)
edy(o341)2825985
he…he….Multi speed neh….kalau udah pake 3 Gb kecepatan turun ke 128 Kbps. acara telkom nih ada-ada ajah yah
koq aku byr ke toko smpek 175rb/bln..
ini paket unlimited 7,2Mbps..
Saya pake telkom speedy unlimited, kebetulan saya sempat jadi guru, dan seorang teman saya menginformasikan ke saya bahwa semua yang berstatus guru berhak mendapatkan promo potongan 50% tagihan speedy bulanan. So langsung aja saya usahakan untuk terdaftar dalam promo tersebut, meskipun perlu urus ini itu yang berbelit-belit, yang penting membuahkan hasil hehe….
mas gmn klo telkomflash di kota malang cepet gag?
katanya klo dah lebih dari 3 gb lambat ya???
om mo tanya, klo pake telkom flash gtalk bisa g ya? kok mendal2 terus pas login pake pidgin, ssl mode
speedy MANADO kayak makin parah,,hampir tiap hari gangguan..ganti aja kepala cabang MANADO..kalau begini trus,nnt speedy daerah MANADO jd kurang peminat..!!!!
Realita di lapangan ga sama dengan Tarif Promo yang dijanjiin Speedy. katanya diskon sekian persen untuk 3 bulan pemakaian pertama. tapi nyatanya baru dua kali bayar, tagihan bulan ini sudah tarif normal. email via official web-nya telkom, cm d blz: akan kami tindaklanjuti secepatnya. tapi udah sekian hari belum ada solusi juga. PAYAH.
update 21/10/11
tagihan sdh sesuai dg tarif promo setelah saya layangkan email keluhan tersebut ke pihak telkom speedy…
tanggapan dari mereka cukup positif dan ditangani dengan cepat…
^_^
langganan spidi 15 jam 75 ribu
over quota 65 jam !
bayar 200 ribu
mangkelnyoooooooooooooooooo….